Maroc. Aéroport Mohammed V de Casablanca : Le meilleur en Afrique en 2022
Le Conseil International des Aéroports (ACI) a attribué, lundi, à l’aéroport Casablanca Mohammed V trois prix, de meilleur aéroport africain en 2022, de l’aéroport avec le personnel le plus dévoué d’Afrique et de l’aéroport d’Afrique où le parcours est le plus facile.
Ces prix annuels de la qualité des services aéroportuaires sont décernés aux meilleurs aéroports au monde, selon les sondages ASQ « Airport Service Quality » de mesure de la satisfaction des passagers.
Les enquêtes réalisées portent sur une trentaine d’indicateurs pertinents embrassant toute la chaine de valeur des passagers (services fournis, délais d’attente, courtoisie, propreté…), précise un communiqué de l’ONDA.
L’objectif étant de mesurer la satisfaction des passagers, de cerner leurs attentes et de se comparer aux aéroports internationaux inscrits dans ASQ.
L’enquête ASQ pour l’année 2022 a été réalisée par le sondage d’environ 465 000 passagers, à travers 283 aéroports de par le monde. Pour l’aéroport Casablanca Mohammed V, plus de 2.000 passagers ont été sondés tout au long de l’année 2022.
